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程鹏售后


  卖方为了使用户得到高质量的产品及优质的售后服务,特提出服务承诺。

  1、培训:为使合同设备能正常安装和运行,厂方有责任提供相应的技术培训。培训内容应与工程进度相一致。

  现场服务计划表:

技术服务内容

 派出人员构成

备注

 职称

人数

设备调试

 工程师

2

电气及技术人员

  2、售后服务承诺:终身为用户服务,设有24小时服务热线,热线电话: 0552-4120878

我公司根据用户需要进行相关的培训,指派有经验的人员对现场的人员进行操作维护的培训。产品在用户处调试时,我公司派有经验的服务人员到现场,指导机组的现场安装、调试等工作,直至机组安全平稳运行为止。实行快速服务机制,1小时答复。公司接到需方服务电话较短时间赶至现场。并同时定期走访用户,通过走访了解和解决存在的问题。500公里内,卖方24小时内安排人员到达现场,1000公里内48小时内安排人员到达现场。1000公里以外3-5天安排人员到达现场。
  3
、卖方对出厂产品实行三包服务,若在试验和验收后在质量保障期内出现任何质量问题,卖方将及时负责修理及更换所需零部件。
  4
、在产品加工装配和试车期间欢迎买方对产品进行厂内见证。

  5、产品实行终身服务,常年备足备品、备件,价廉质优,保障服务的及时性,保障客户满意。

  6、如对客户部或售后服务不满意,敬请投诉,投诉电话:0552-2896918

 

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